Familles

Voyage JVS Strasbourg Rouen

2010-01-12T23:19:15+01:00

Bonjour,

Je suis papa d'un petit garçon âgé de 9 ans. J'habite près de Rouen (76). Mon fils habite avec sa maman à Mulhouse (68) depuis 5 ans.

A chaque vacances scolaires je reçois mon fils. Depuis 2005 mon garçon utilise les services JVS sur la ligne TGV Mulhouse/Paris.

Depuis juillet 2009 une nouvelle ligne TGV est ouverte laquelle relie Strasbourg-Rouen. A chaque nouvelle réservation je vérifie si il est possible d'utiliser cette ligne avec JVS. Malheureusement jusqu'à ce jour les services JVS n'utilisent pas cette nouvelle ligne TGV.

Ma demande est la suivante :

Serait-il possible d'établir un service JVS sur la ligne TGV Strasbourg-Rouen (aller/retour) pour les vacances scolaires.

Je pense qu'il doit y avoir d'autres personnes dans mon cas.

Merci de bien vouloir recevoir ma demande et de me tenir informé.

Cordialement.

Demander aux voyageurs d'animer une voiture pour jeunes

2009-12-24T15:07:49+01:00

Je suis sur que dans tous les trains JVS, il doit y avoir au moins une personne, adulte ou pas, qui aimerait montrer aux jeunes leurs dons d'animations. Cela permettrait de les égayer pour un moindre coût. Ce pourrait être un chanteur, un magicien, un clown ou autres...

Liaison Toulouse Bordeaux

2009-11-04T17:06:29+01:00

A quand une liaison Toulouse Bordeaux, en effet beaucoup de parents divorcés ont besoin régulièrement de ce trajet, serait-il possible de l'inclure dans votre TGV WE?

En vous remerçiant

réunir les enfants sur une même gare

2009-10-18T07:33:37+02:00

un service pourrait être fait afin de réunir plusieurs enfants de la même gare de départ sur une autre même gare d'arrivée. ex paris Marseille, mais aussi Paris-St Raphaël, où Paris Draguignan les arcs, ce serai plus près pour aller les chercher et les raccompagner, car il faut compter 3 h aller retour, on perd le bénéfice de la rapidité du TGV; donc pour un week end c'est très court

JVS le week end pour enfants de parents divorcés

2009-10-11T09:52:36+02:00

De nombreux enfants dont les parents sont divorcés et n'habitent pas dans la même région sont aujourd'huis contraints de prendre l'avion, seule solution accompagnée disponible sur le marché.

C'est cher, mais au delà c'est aussi très peu pratique, les aéroports étant excentrés et parfois difficiles à rejoindre aux heures de pointes (Roissy par exemple)... Là où les gares sont en plein centre ville et desservies par de nombreux métros, trams ou bus.

Ces enfants sont nombreux (parfois une dizaine dans le même vol du vendredi soir et du dimanche soir). La SNCF gagnerait à proposer ce service tous les week ends et je salue à cette occasion l'expérimentation proposée à partir de novembre.

Si elle pouvait se transformer en service régulier...

Merci de votre attention

liaison manquante

2009-10-10T16:08:48+02:00

je voudrais savoir pourquoi il n'y a pas de liaison JVS Lyon-le mans alors que de nombreux trains y passent (pour Rennes, Nantes,..).

Ca nous rendrait bien service !

service supplémentaire

2009-10-09T18:12:18+02:00

bonjour,

Je suggère à la sncf d'interroger avec des questionnaires joints aux billets les utilisateurs réguliers des lignes pour les améliorer. Je lance deux bouteilles à la mer concernant des bizzareries sur deux lignes qui existent déjà.

Cela fait cinq ans que ma fille utilise le service jvs à toutes les vacances pour rejoindre son père (dans l'oise). Sur bordeaux paris, à chaque début de vacances le seul train du samedi est à 6h30 le matin!! Pourtant dans l'autre sens il y en a à des heures raisonnables. Résultat elle part le dimanche et c'est un jour de moins de vacances ensemble pour tous les deux. Raison???

Autre chose, elle pourrait prendre la liaison bordeaux lille mais il n'y a pas de service jvs à roissy alors que le train s'y arrête. Raison???

J'espère avoir un jour une réponse à ces questions. Je souhaite bon courage à tout ceux qui ont besoin de liaison province-province, c'est pas gagné!

Remboursement / Echange billet JVS

2009-10-08T18:28:10+02:00

Informez bien vos agents qu'ils ne doivent pas retenir 10% sur le forfait JVS en cas de remboursement ou d'échange de billet (au moins 72h avant le départ) mais SEULEMENT sur le prix du billet. Le plus pénible c'est qu'ils sont surs de ça puisque leur ordinateur le dit..!!! et c'est toute une galère pour obtenir le vrai remboursement.

JVS le soir après la classe

2009-10-06T21:41:10+02:00

Au vacances et le week-end, proposer un service le soir après la classe plutôt que seulement le lendemain matin du dernier jour d'école comme c'est le cas actuellement.

JVS classique le week-end

2009-10-06T21:37:08+02:00

Généraliser les trajets JVS Classique le week-end (vendredi soir ou/et samedi matin au dimanche soir) sur les lignes JVS qui ne proposent actuellement qu'un JVS classique pendant les vacances scolaires.

Envoi AR

2009-10-06T21:22:40+02:00

On reçoit les billets par la poste en courrier simple. Il n'y a pas d'option d'envoi en courrier recommandé comme preuve de la réception. Je propose une option envoi avec AR.

Billet électronique e-mail

2009-10-06T21:18:51+02:00

On reçoit les billets de l'accompagnateur et de l'enfant par la poste, on peut les perdre ou les recevoir en retard. Je propose un billet électronique sous forme d'un e-mail validé lors de l'enregistrement de l'enfant qui à lieu juste avant le départ.

Affichage places restantes en ligne

2009-10-06T21:13:03+02:00

Parfois des dates d'abord disponibles, disparaissent ensuite sans explication (complet ?). Si c'est le cas, je propose d'afficher le statut complet à cette date (avec possibilité de liste d'attente en cas de désistement) et de faire apparaître le nombre de places restantes lors de la visualisation des pré-réservations en ligne.

reduction de la prise en charge lorsque plusieurs enfants de la même famille voyagent ensemble en JVS

2009-10-06T19:56:03+02:00

reduction de la prise en charge lorsque plusieurs enfants de la même famille voyagent ensemble en JVS

JVS correspondance

2009-10-06T17:58:30+02:00

J'habite Toulouse et mes filles resident chez leur mere à Nancy. Actuellement seuls les TGV du sud-est (Marseille) vont directement à Nancy, ce qui m'obligent à accompagner en voiture mes filles à Avignon. Pourquoi ne pas proposer des services JVS de correspondance en gare de lyon ce qui permet de couvrir les liaisons province/province