0. Préambule
Le texte ci-dessous est une aide pour utiliser les communautés de voyageurs en train mises en place par la SNCF et Voyages-SNCF.com pour aider le développement des voyages en train.
Plusieurs communautés ouvertes ou fermées utilisent la même plateforme technique aussi l'aide répond à l'ensemble des questions concernant le fonctionnement des communautés :
- Voyages SNCF.com & Vous de voyages-sncf.com : www.voyages-sncf-et-vous.com
- TGVlab.com de TGV
- TGVlabProjets de TGV
- SNCF Mobilab de la SNCF
D'autres sites enrichiront cette base au fur et à mesure.
Dans le texte ci-dessous, nous reprendrons le terme de Communautés pour l'ensemble des sites et Communauté pour parler de manière générale d'un espace dédié à un projet.
En tant que membre d'une communauté, vous pourrez :
- co-construire les offres et services de demain en participant aux communautés ouvertes ou fermées
- nous faire part de votre opinion sur des services liés aux voyages en train
- émettre les idées qui vous " faciliteraient" vos voyages en train de la réservation du billet à l'arrivée en gare
- alimenter régulièrement la communauté en réagissant sur les idées des autres membres avec des notes et/ou des commentaires
- répondre aux enquêtes et sondages qui pourraient être proposés sur certains sujets
- accéder en exclusivité aux tests qui pourraient être proposés
Grâce aux communautés, découvrez toutes les innovations de la SNCF et de ses filiales !
Les conditions générales d'inscription et d'utilisation , signées lors de l'inscription, définissent les engagements de chaque membre de la plateforme.
Afin de veiller au bon déroulement des échanges entres contributeurs, en qualité de membre d'une communauté, vous vous engagez notamment à :
- Participer activement aux débats auxquels vous vous inscrivez,
- Répondre aux questionnaires de satisfaction et d'évaluation qui vous seront proposés
Pour devenir membre d'une communauté, il vous suffit de vous inscrire en choisissant un nom d'utilisateur, un mot de passe et en indiquant une adresse de courrier électronique valide.
Le pseudo permet aux autres participants de reconnaître vos diverses contributions, personnalisant ainsi le débat sans pour autant révéler votre identité réelle.
Au cours de l'inscription, vous êtes également invité(e) à renseigner certaines informations supplémentaires telles que votre mode de déplacement le plus fréquent, la ligne que vous empruntez le plus régulièrement ou encore votre fréquence d'utilisation du TGV. Une fois inscrit à une communauté, vous pourrez à tout moment modifier ces informations. Il vous est enfin demandé de reproduire un code crypté, afin d'éviter toute inscription automatique, et d'accepter la convention d'adhésion du site en cochant la case correspondante.
Une fois passées ces étapes, vous recevez un courrier électronique de confirmation à l'adresse de courriel que vous avez renseignée : afin d'activer votre compte, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le lien indiqué dans ce courrier. Vous avez désormais la possibilité de découvrir les nombreuses idées proposées et d'échanger avec les autres membres de la communauté ! Nous attirons votre attention sur une condition essentielle préalable à toute inscription aux communautés : vous devez obligatoirement être âgé de plus de 18 ans.
Les informations personnelles que vous renseignez au cours de votre inscription sont essentielles à votre participation à une communauté.
- Votre adresse de messagerie électronique nous offre la possibilité de vous envoyer une newsletter régulière et de vous contacter à tout moment pour vous communiquer des informations importantes : démarrage d'une nouvelle communauté, nouvelles innovations, informations sur les événements, etc.
- Votre profil renferme les informations nécessaires à toute participation à une enquête menée par une communauté.
Pour toutes ces raisons, veillez à bien mettre à jour vos informations personnelles afin de bénéficier au mieux de toutes les innovations proposées par les communautés !
Vous disposez bien entendu d'un droit d'accès et de modification des informations de votre profil et vous pouvez à tout moment supprimer votre compte en vous rendant dans l'onglet " mon compte "
Pour toutes vos suggestions, toutes vos remarques concernant le site, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :moderateur@tgvlab.com.
6. Comment participer à un sondage ?Vous trouverez les sondages proposés en vous rendant dans la rubrique "Sondage" dans les pages d'accueil de chaque communauté. Ces derniers sont ouverts à l'ensemble des membres des communautés. Une fois le questionnaire rempli, un message vous confirme que votre avis a bien été pris en compte.
Fonctionnement du service
Ce bouton vous permet de soumettre une nouvelle idée qui sera diffusée dans l'espace "idées"
Vous avez la possibilité de voter sur une idée en lui attribuant des notes allant de -2 à +2 pour en faire varier sa visibilité
Vous pouvez commenter les idées et articles publiés
Vous pouvez répondre au sondage express en répondant à la question posée
Afin de participer aux échanges des communautés vous devez être inscrit
