Bonjour à tous,

L'information en cas de perturbation étant très importante, nous expérimentons depuis quelques jours l'envoi de SMS en cas de perturbation sur les lignes Paris-Strasbourg et Paris-Lille.

3 SMS disponibles :

- SMS de perturbation en amont du voyage reçu entre 2h et 30 minutes avant le départ théorique du train pour informer que le train risque d'avoir des perturbations,

- SMS info voie reçu entre 30 minutes avant et 5 minutes avant le départ théorique du train pour vous communiquer le numéro de voie de départ et si le train partira à l'heure ou en retard.

- SMS de perturbation pendant le voyage envoyé pour tout retard >10 minutes pour communiquer que le train circule avec du retard.

Pour le Paris-Lille, nous testerons dans l'expérimentation uniquement le SMS pendant le voyage.

Nous vous tiendrons au courant du retour des clients ayant testé ce service.

Amandine de l'Equipe TGV