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Publié il y a 22 mois dans Avant mon voyage .
Quand on voyage souvent, on finit malheureusement par collectionner les "bons voyages" obtenu après avoir rempli l'enveloppe, en cas de retard. C'est une bonne chose, mais pourquoi ces bons ne sont-ils utilisables qu'aux guichets ?
Il serait si simple d'y mettre un code, à renseigner au moment du paiement en ligne !
41 réponses
On se demande ce qu'attend la sncf pour mettre en place ce système qui existe déjà sur beaucoup d'autres sites
il serait temps :) et aussi pouvoir utiliser ses smile's par exemple.
Petite question : En cas de paiement en Bon Voyage peut-on avoir les Smile's que l'on devrait avoir en achat "normal"?
La SNCF a annoncé dernièrement que ces bons de réductions seront désormais directement recrédité sur un compte en banque !
Voilà :)
Je te suggère de proposer cette idée sur le site : http://debats.sncf.com/. Des personnes de la SNCF répondent réellement aux suggestions les plus pertinentes.
Ça ne doit pas être pour cette raison, parceque ça a beau être une filiale, la marque sncf est partout et on peut acheter quasiment tout ce qu'on a au guichet. Je pense plutôt que ça n'a pas été pensé à la base pour fonctionner avec internet, il faut juste qu'ils se modernisent.
Les "bons voyage" de compensation obligent effectivement à se rendre dans un point de vente sncf pour en bénéficier et c'est bien une pénalité s'ajoutant au désagrément du voyage retardé.
Je suis donc demandeur de la possibilité de les utiliser en ligne, ce qui doit être possible puisqu'ils sont...
Avant de proposer des idées de bons electronique en tous genres, il serait interressant que la SNCF se sorte les doigt du (vous savez ce que je veux dire) et s'applique à refaire un site qui fonctionne parfaitement: depuis décembre, le site de réservation en ligne n'est quasiement plus accessible et aujourd'hui, étape suplémentaire, on vous affiche un message qui explique qu'à certains moments, il se peut qu'il y ai des ralentissements ... et comble d'ironie, il est impossible de sortir de cet écran!! c'est fini, il faut téléphonner ou aller à un guichet comme précisé. oui vraiment messieurs les dirigeant de cette entreprise, embauchez du personnel competent qui veux travailler au lieu de vous contenter d'offir une sécurite de l'emploi
merci de m'avoir lu.
Il ne faut pas croire que TOUS les agents SNCF sont payés à rien faire non plus. Je suis d'accord pour dire que le site bug énormément, c'est pour ça que souvent, les clients dits "internet" se rabattent sur les guichets et en repartent tout à fait satisfait.
Vous trouvez qu'on ne fait rien? (je travaille personnellement à la vente SNCF) Vous seriez surpris de voir le nombre de personne qui arrivent avec de grands yeux, tout étonnés, quand ils ne font pas la queue et qu'il n'y a personne.
Il n'y a plus de file d'attente cela dit en passant, puisque la plupart des clients se rabattent sur internet, et le site est extrêmement plébiscitée, donc rame...
*suite: Ceci dit, il faudrait en effet faire quelque chose afin de faire en sorte que celui ci fonctionne mieux. voyages-sncf.com, victime de son succès.
tout a fait d'accord, le site de réservation est en panne une fois sur 2 !
De plus on nous annonce la panne à la fin des saisies quand on a dèjà passé 1/2 heure sur ce site très peu pratique !
Donc
1. Aller prendre des cours chez OPODO
2. annoncer vos pannes dès l'ouverture du site
Merci
Plusieurs choses à dire sur la SNCF et son site.
De manière générale:
- La fameuse carte SMILES largement diffusée ne sert strictement à rien; la possibilité d'échanger ses smiles contre des billets est FAUSSE: Aucun train ne correspond au trajet précis que l'on veut faire, il faut s'y prendre pile un mois à l'avance (comme si l'on passait sa vie sur sncf.com), j'ai beau avoir 5000 smiles, je n'ai jamais réussi à avoir le billet que je voulais avec mes smiles. Donc se permettre de faire du marketing par les SMILES est MENSONGER.
- Vous avez vos billets pour un Corail qui part de St Pierre des Corps à 18h49. Vous le loupez et arrivez à la gare à 19h05 alors qu'un TGV pour Paris est à quai et part à 19h08. Pas le temps de faire la queue au guichet pour échanger votre 1er billet, vous bookez en speed un 2ème billet, il n'y a plus de place en 2nde, le billet est à 56 EUROS!!! Vous montez dans le train, vous arrivez à Paris et le temps pour échanger votre 1er billet est écoulé (1h), donc vous avez payé St Pierre des Corps - Paris 56+20= 76 EUROS pour UNE HEURE DE TRAJET!!!!! Ceci est INADMISSIBLE; DES PLACES EN STRAPONTINS DEVRAIENT TJS ETRE DISPONIBLES EN SECONDE MEME EN DERNIERE MINUTE.
- Vos prix sont d'une manière générale absolument DERAISONNABLES.
- En cas d'oubli de carte 12/25: vous partez pour un allé/retour, vous n'avez pas votre carte. Vous payez la différence avec un billet plein tarif, ceci est a priori normal. Ceci étant, la SNCF conserve 10 euros par trajet, donc même si vous allez montrer votre carte 12/25 en agence le lendemain de vos trajets, on vous garde 10 euros par trajet donc 20 euros pour un aller et retour... Ce montant équivaut au 1/3 du billet. C'est tout simplement du VOL.
Concernant le site maintenant:
- Excellent de ne plus avoir à faire la queue en gare.
- Ceci étant, les gares sur le site ne se trouvent pas de manière intuitive. Au fur et à mesure que l'on écrit, une liste des gares disponibles devraient apparaitre pour n'avoir plus qu'à cliquer dessus.
- Quand apparait la liste des trains, vous pouvez cliquer sur "train suivant" mais pas "train précédent". Il faut alors tout re-rentrer dans le moteur de recherche. Cela prend un temps dingue, d'autant plus que les infos de base (type réduction 12/25) ne sont pas sauvegardées. Ceci est pourtant BASIQUE.
- Le site est très SOUVENT en panne.
Je suis donc extremement DECUE de la SNCF alors même que le train est ma première source de dépense. Une ouverture à la concurrence serait la bienvenue...
... et longue vie au controleur clown de la ligne Paris - Lille qui nous fait bien rire et nous fait oublier que nous nous faisons scandaleusement arnaquer :)
Bonjour, J'ai eu l'occasion de consacrer mes s'miles à un A/R Londres pour 2 pedrsonnes en Eurostar l'an passé, j'ai apprécié. J'ai fait un choix large de dates et d'heures et j'ai eu 3 propositions raisonnables... Si j'oublie mon forfait, j'en tire les conséquences. Si j'oublie de faire le plein ma voiture s'arrête. J'essaie de ne pas oublier mon forfait... Si je loupe mon train , idem, ce n'est pas la faute de la sncf et je me conforme à ce qui est prévu dans ce cas... Je réserve en général sur voyages-sncf.com et ca se passe normalement. En matière de tarifs la sncf est plutôt bioen placée en comparaisons européennes et, comme vous le soulignez, on trouve souvent des agents agréables. Il y a sans doute mieux comme en tout, mais le mieux peut être ennemi du bien...
Michael p. , je n'aurais pas dit mieux...
C'est à vous de penser à votre abonnement, à vous de faire en sorte de prévoir un minimum de temps entre votre arrivée en gare et le départ de votre train, (attention, je dis cela, sans parler des retard de correspondances, qui là, ne sont pas de votre fait).
Quand à vos billets S'Miles, vous pouvez en effet réserver vos billets jusqu'à 3 mois avant, mais S'Miles a très peu de place sur les trains. Donc si vous réservez un Paris-St Pierre des Corps aller, un vendredi soir et retour un dimanche soir, en vous y prenant même 1 semaines avant, non, il n'y a plus de place.
Les maître mots en matière de prix réduits à la SNCF comme chez la plupart des transporteurs sont "L'ANTICIPATION D'ACHAT et LA DISPONIBILITÉ". Après, on peut ou on ne peut pas, mais c'est comme ça.
On ne se rend pas compte lorsqu'on voyage, de ce que peut couter à la SNCF de faire circuler et entretenir ne serait-ce qu'un seul TGV, alors imaginez ce que ça coute pour les 400 et quelques.
Ne voyez pas la SNCF comme une grande arnaque... J'ai personnellement connu de bien pires arnaques chez EDF par exemple, où là, il n'y a aucun moyen de savoir si l'on paie vraiment ce qu'on a consommé.
Bonnes chances.
C'est trop nul et navrant .... à chaque connexion, ça rame. Donc, je finirai bientôt par reprendre l'avion. C'est plus rapide. Faites fonctionner votre site sinon supprimez le si ça rame à chaque connexion
Une expérience VRAIMENT DOULOUREUSE:
Le 17/3,un voyage SNCF Toulouse Pau pour prendre l'avion vers Bruxelles.Déja que ce n'est ni bon marché(15€) ni rapide(2h30 pour moins de 200km). Mais voulà-t-il pas que le train prend deux heures et demi de retard: Envolé l'avion!!! plus de vol dispo depuis Pau d'où hôtel puis train le lendemain vers Carcassonne et nouveau billet d'avion soit 475 € de frais et une journée de perdue.
Au final, il semble bien que je ne puisse attendre de cette glorieuse SNCF qu'un "bon voyage" (est-ce de l'ironie de leur part?) que je n'aurai ni l'occasion(délai de validité) ni l'envie d'utiliser (il parait qu'un train sur trois a du retard aux dires d'usagers).
Il y a quelque chose de pourri au royaume de France!!!
Le taux de régularité de la SNCF est proche de 90%
Pour votre situation, avez vous envoyé un courrier au service clientèle en leur expliquant que vous ne voulez pas d'un bon voyage dont vous ne pourrez rien faire?
c'est inadmissible: pas de connexion possible sur le site pour réserver un billet de train depuis 3 jours!!!!
Pas le temps d'aller au guichet donc il me reste le téléphone: temps d'attente interminable et quand enfin j'ai quelqu'un ça coupe au bout de 2 minutes en me disant tous les vendeurs sont occupés!!! la blague!! Ensuite pas moyen de...
3 mois après, même galère. Il faut croire que la SNCF est devenue une agence de pub et que le fait de transporter des voyageurs est optionnel. Vraiment déplorable... D'autant que si vous allez sur l'espace pro et que vous prenez une voiture avec, la réservation ne pose aucun problème... La SNCF serait-elle devenue élitiste ? En tous cas, elle n'a plus rien à voir avec un service public !
Et pourquoi avoir un bon de réduction SNCF si on prend train que très rarement. Il serait quand même mieux d'être rembourssé en argent et non en bon voyages ou en plus on ne récupère un dédomagement qu'apres 30mn de retard et que si cela est propre à un problème SNCF !!!
J'adhère totalement, je suis obligée de faire la queue au guichet à chaque fois...
bonsoir
je vends des bon voyage sncf j'en ai 3 de 30 EURO chacun et un autre de 24 EURO . Je revends les 3 bons voyage d'une valeur de 30 euo le dernier c'est kado. Ils sont VALABLE 1 AN jusqu'à Mai 2011, malheureusement je ne peux pas les utilisé pendant cette période pour des problèmes de santé qui ne me permet pas de VOYAGER PENDANT UNE DUREE DE 1 AN.
Pour ceux qui sont intereressée merci de me répondre sur mon mail.
Cordialement.
Diablotine, je vous rachète le tout pour 40 euros. Par contre je dois faire vite pour acheter mes billets de train. Cordialement.
j'aimerai bien acheter deux billet de valeur 30euro combien vous les laissez vous??
Bonjour,
J'ai 3 bons voyage SNCF à vendre, d'une valeur totale de 62 euros. Date de fin de validité : 24 août 2010. Je les vends à 40 euros frais de ports (en LRAR) inclus.
Seul "hic", je ne sais pas comment entrer en contact avec les personnes intéressées en privé... Si vous avez une idée...
Bien cordialement.
Re-bonjour,
Pour les personnes qui seraient intéressées, j'ai finalement mis les bons voyage sur ebay, prix de départ 30 euros, sous la référence 260640280637.
Cordialement.
